因為價格離去的游客,還會回來;因為服務(wù)離去的游客,可能還會回來。因為質(zhì)量離去的游客,永遠不會回來!
最近發(fā)現(xiàn)旅游圈里有一個有意思的現(xiàn)象,在遇到游客詢價時,特別是熟人朋友詢價,正經(jīng)做旅游的人都不喜歡,也很少給游客推薦低價團,這是為什么呢?
因為他們不想讓你的旅途不愉快
跟團游的游客一般時間都是有限的,選擇跟團游就是為了節(jié)省本來就有限的假期時間。所以我知道良好的旅行體驗對你來說是多么重要。
因為有低價團的存在,讓你在選擇旅行社的時候會思量再三,面對誘人的低價團價格,你肯定會心動,你大概率會選擇。
雖然一份價錢一份貨的道理大家都懂,但是貪占小便宜的心理每人個都有。所以他們不喜歡給你推薦低價團,他們不想因為低價團讓你吃不好、住不好,還要額外消費。他們不想讓你因為低價團而心情不爽,而抱怨。
低價團和品質(zhì)團對于他們來說肯定都能賺到錢,但他們也知道有的錢可以掙有的錢不能掙。
對于陌生游客,他們不想讓合作成為一錘子買賣。對于熟人和朋友,他們不想因為一次旅行而讓友情蒙塵。他們知道,你礙于面子可能不會把各種不爽向他們抱怨。他們也知道,這樣很有可能你們以后連朋友都沒法做。做了這么多年旅游 發(fā)現(xiàn):有一種質(zhì)量叫回頭客,有一種信譽叫朋友介紹,有一種信任叫我就相信你,每個客戶都是最好的活廣告信任他們的,他們不會讓你失望,不信任他們的,請給他們時間,他們會慢慢讓客戶相信!因為價格離去的客戶,還會回來。因為服務(wù)離去的客戶,也許還回來。因為質(zhì)量離去的客戶,永遠不會回來!
在旅游行業(yè)競爭如此激勵的當下,在人們消費意識和水平不斷提高的當下,他們拼的不應(yīng)該是價格,他們拼的應(yīng)該是品質(zhì)和服務(wù)!
市場有一種病態(tài),客戶們要便宜,商家要利潤,如果你在乎的是質(zhì)量,請尊重它的價格。如果您想要的是便宜,請接受它的陷阱。自己選的廉價之路,哭著也要走完!物美價廉只是一種營銷手段,從古到今都是一分價錢一分貨,再美的言語也彌補不了品質(zhì)的缺陷,用買蘿卜的錢永遠也買不到人參的品質(zhì),這是永恒不變的定律!
做旅游應(yīng)該讓游客因為旅行過程滿意,而不是讓游客因為價格便宜滿意。
用好的產(chǎn)品和服務(wù)留住游客,陌生客戶才能成為朋友,熟人客戶才能合作長久。其實最開心的不是賺了多少錢,而是賺到了多少陌生人的信任,久而久之成為朋友,并且一直信任你,支持你,選擇你.任何時候都不要丟掉別人對你的信任,因為別人信任你,是你在別人心目中存在的價值!不要因為一次旅行讓別人把你看清了,也就真是看輕了!??! 張家界康輝旅游,作為張家界旅游行業(yè)里領(lǐng)頭羊,一直從事著品質(zhì)旅游的堅持,一心為游客著想,公司上下永遠相信一個真理,品質(zhì)才是最好的朋友,服務(wù)永遠無止境。